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如何選擇人力資源外包項目?

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如何選擇人力資源外包項目?

發布日期:2018-11-20 作者:客服 點擊:

  提升企業核心競爭力原則企業采取外包的方式來管理企業內部的人力資源管理業務是為了適應外部市場變化需求的另一種方式。按照企業內部業務對企業核心競爭力的影響程度可以分為核心業務和非核心業務。為了增強企業的核心競爭力,企業必須把內部資源集中在企業的核心業務上,而把一些非核心業務通過包頭勞務外包的方式交給外部專業化的服務公司去處理,這樣才有利於發展企業核心業務和增強核心競爭力。對於人事外包項目的選擇,企業要從多角度出發綜合考量。

  

  1> 外包準備階段

  

  根據企業發展目標和人力資源部門的實際情況,確定人力資源的內容,選擇人力資源外包形式。對於小企業和人力資源部門較薄弱的企業來說,適宜采用人力資源大外包或人力資源綜合外包;對於具有一定能力的企業來說,可以采用整體人力資源外包;臨時有困難的企業則適用部分外包;願意保留人力資源職能的企業,可以采取人力資源工作小外包。其次,進行人力資源管理項目內部運作與外包的成本、效益分析。最簡單的辦法是計算現有工作人員完成某項選定的人力資源活動成本(如薪酬、福利、辦公設備及其使用)及效果,將此成本與效果對比外包的成本與效果,因此來決定是否進行該項目的外包。再次,當作出了人力資源外包的決定後,要確定人力資源外包規劃。對人力資源外包的類型、實施步驟、服務商的選擇等做出規劃。

  

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  2> 選擇服務商

  

  根據不同項目人力資源職能外包的要求,進行商務分析。對能夠提供外包的服務商進行調查,全麵了解其服務特色;通過服務商提供的資料分析。例如,服務商的執業證書、服務商能夠提供的技術和設備先進程度、服務商使用的程序和報告、執行合約時間表及收費結構等;組織企業內外專業人員和有關領導,對服務商進行招標和論證,由企業人力資源部門會同有關領導確定選擇服務商。

  

  在選擇服務商過程中,值得應注意下列問題。首先,外包公司的信譽,他們必須對客戶的相關資料予以保密,與該項任務不相關的人員(公司內外)不得共享或者翻閱相關的資料。其次,外包公司是否具備客戶企業所要外包領域的相關專家及成功案例。再次,調查他們以前的客戶,了解該公司的服務水平及客戶對他們的評價結果。

  

  3> 與外包公司簽訂外包合作協議

  

  在與外包公司簽訂外包合作協議時,第一,編寫信息全麵的計劃書。比較詳盡的介紹公司情況;說明公司人力資源外包的具體要求,服務與谘詢建議、應遵守的規定、財務收費標準等。第二,與選定服務商進行談判。按計劃書要求,對服務項目及價格、服務範圍、服務質量、服務人員的工作能力等進行談判,力爭達到雙贏的目的。第三,在協議中必須明確雙方相應的責、權、利,以及出現例外情況如何處理的問題。第四,要指定相應的外包工作負責人和相關的聯係方式,明確合作期間的定期聯係和相互通報體係。第五,要明確相應的違約責任及雙方約定的條款等等。第六,簽訂外包合作協議。在準確核定計劃書要求和談判和律師的仔細審閱合同後,簽署協議。

  

  4> 監督實施

  

  當人力資源職能外包後,人力資源部門不僅沒有被取消,反而地位更加重要,更強調內外分工明確合理,也不存在“人力資源工作者將失業”這一可能。另一方麵,強調內部員工與外部服務商代表的配合,通過書麵和談話等形式及時溝通雙方所需的信息,建立一種和諧的關係。企業與外部服務商,從合同執行期雙方屬於戰略合作夥伴關係。因此,企業內部的接受服務和聯係人員與服務商的人力資源管理代表要堅持隨時溝通的原則,積極主動的相互配合雙方必須花時間去建立和維護良好的關係。相互監督嚴格按照雙方確定的時間表執行,才能保證合同的順利進行,使外包項目達到最佳效果,實現人力資源職能水平專業化。

  

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